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Domina las competencias esenciales para brindar una experiencia excepcional al huésped y destacar en la industria hotelera con certificación oficial.

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Nuestro curso recepcionista de hotel online te prepara con estándares internacionales para que seas el profesional que toda empresa hotelera necesita. Basado en el Estándar de Competencia EC0828, obtendrás las habilidades técnicas y humanas para destacar en recepción, reservaciones y atención al huésped.Curso registrado ante la Secretaría del Trabajo y previsión social (STPS) como “SERVICIO AL CLIENTE Y ATENCION AL HUESPED”.

✅ Diploma de finalización

✅Registro ante la Secretaría del trabajo
✅ Modalidad 100% Online
✅ Acceso anual
✅ Dc3 para empresas contratantes
✅ Válido para CV Internacional

🎯 LO QUE LOGRARÁS:

• Conocer los conceptos para reservaciones como un experto
• Gestionar check-in y check-out con protocolo premium
• Resolver situaciones conflictivas con técnicas profesionales
• Elaborar reportes gerenciales según estándares hoteleros
• Brindar atención multicultural de clase mundial
• Aplicar tecnologías hoteleras de vanguardia

📚 TEMARIO COMPLETO

MÓDULO 1: Fundamentos de la Hotelería Premium

• Estándares de competencia EC0828
• Ocupaciones y oportunidades profesionales
• Protocolo de atención de excelencia
• Terminología hotelera profesional

MÓDULO 2: Proceso de Ingreso de Huéspedes

• Gestión profesional de reservaciones
• Sistemas de registro y tarifas
• Políticas y procedimientos de check-in
• Elaboración de reportes diarios

MÓDULO 3: Servicios de Hospedaje de Excelencia

• Atención de solicitudes y sugerencias
• Gestión de quejas con técnicas avanzadas
• Procedimientos de check-out premium
• Bitácora de recepción profesional

MÓDULO 4: Manejo de Situaciones Conflictivas ⭐ EXCLUSIVO

• Técnicas de resolución de conflictos
• Comunicación asertiva bajo presión
• Protocolo de escalamiento de problemas
• Casos prácticos y simulaciones

💰 INVERSIÓN EN TU FUTURO

$1,299 MXN

🎁 INCLUYE SIN COSTO EXTRA:

• Certificado digital descargable
• Manual del recepcionista profesional
• Plantillas de reportes hoteleros
• Mentor IA disponible 24/7
• Grupo exclusivo de egresados
• Actualizaciones de por vida

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David Quintero – Instructor certificado con 16+ años de experiencia empresarial y registro oficial ante la STPS. Experto en desarrollo de capital humano con metodologías innovadoras y casos de éxito comprobados.

“No solo aprenderás técnicas, sino que desarrollarás la mentalidad de servicio premium que distingue a los grandes profesionales de la hotelería”

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